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库房里突然安静了下来，只有螺丝刀拧动的清脆声响、金属盖板被掀开的钝响，以及偶尔传来的一声低低的“嗯……”或“啧……”的沉吟声。
那些坐在包装箱上的顾客们，端着茶杯，目光紧紧盯着刘师傅的一举一动。张瑞站在一旁，双手抱在胸前，目光沉静，面色如常——但他的心，却比任何人都悬得更高。
第一台冰箱的后盖被拆开了。刘师傅戴上老花镜，凑近压缩机附近的管路，用手电筒照了照，又用万用表测了几个接头，眉头微微皱了一下，却没有说话，只是摇了摇头，继续拆下一台。
第二台，第三台，第四台……
每拆一台，刘师傅的表情就凝重一分。
张瑞站在一旁，心里像是被什么东西一下一下地揪着。他好几次想开口问，又硬生生忍住了——他知道，这时候打扰刘师傅，只会耽误时间。
直到第五台冰箱的后盖也被拆开，刘师傅直起身来，摘下老花镜，用袖子擦了擦额头上的汗珠，长长地吁了一口气。
张瑞终于忍不住了，往前迈了一步，压低声音问道：
“刘师傅——怎么样？”
刘师傅转过身来，看着张瑞，沉默了两秒，然后缓缓摇了摇头：“厂长……确实是有问题。”
这话一出口，那些坐在包装箱上的顾客们立刻炸了锅。
“听见没有！他们自己人都承认有问题了！”
“我就说嘛！什么德国引进的生产线，全是骗人的！”
“赔钱！必须赔钱！”
那个骑着三轮车送冰箱来的中年汉子更是猛地站起来，把手里的搪瓷缸子往地上一摔，茶水溅了一地：“你们厂长刚才在门口怎么说的？‘一个一个解决’！现在你倒是解决啊！”
张瑞没有理会身后的喧闹，他盯着刘师傅的眼睛，声音沉稳却带着一丝急切：“什么问题？是压缩机坏了？”
“不是压缩机。”刘师傅摇了摇头，蹲下身，指着其中一台冰箱内壁后方那一排细密的铜管，“厂长，您看这儿——压缩机的确是咱们从德国进口的原装件，我检查了好几台，压缩机都没问题，运转正常。问题出在制冷用的铜管上。”
他拿起一把小螺丝刀，轻轻敲了敲那根铜管，发出一种沉闷而非清脆的声响：“您听这个声——管壁太薄了，材质也不行。不是纯铜，杂质含量高，而且壁厚不均匀。制冷剂在里面循环的时候，薄的地方承受不住压力，就出现了微小的裂纹——制冷剂一漏，冰箱自然就不制冷了。”
他顿了顿，又补了一句：“铜管的质量，是咱们国内配套厂生产的。不是进口件。”
这话一出，整个库房里先是一静——
然后，像是被点燃的炸药桶一样，猛地炸开了。
“铜管质量不行？那就是你们厂自己的问题了！”
“什么德国生产线，原来是在关键零件上偷工减料了！”
“八百多块钱买回来一台漏气的冰箱——你们厂还有没有良心！”
“退钱！今天不退钱，我们就不走了！”
顾客们纷纷站起来，有的攥着拳头，有的指着张瑞的鼻子，声音一声比一声高，情绪一声比一声激动。那个摔了搪瓷缸子的中年汉子更是冲到张瑞面前，唾沫星子差点溅到他脸上：
“你听见没有？你们自己人说的，是铜管质量不行！不是压缩机的问题！那就是你们厂用的配件有问题！你说，这事你怎么办！”
张瑞站在原地，脸色微微发白，却没有后退一步。
他沉默了几秒，然后深吸一口气，抬起头来，目光扫过那一张张愤怒的面孔，声音不高，却清晰地压过了所有的嘈杂：
“各位同志，这件事，我张瑞今天一定会给你们一个交代！”
然而，他这话一出，非但没有平息众人的怒火，反而像是火上浇油。
“交代？你怎么交代？”
“说得好听！你们厂今天能坑我们，明天就能继续坑别的消费者！八百多块钱的东西，用了三天就坏了，这叫什么事！”
“对！你们今天不给我们一个说法，我们就去工商局告你们！去报社曝光！”
“让全青岛的人都知道，你们电冰箱总厂卖的是什么破烂货！”
顾客们越说越激动，有几个已经撸起袖子往张瑞面前逼了过来。小王站在一旁，脸都白了，想上前拦又不敢拦，急得直冒冷汗。
张瑞眼看着群情激奋，局面快要压不住了。
他当机立断，猛地转过身，朝库房深处那排码放整齐的、还没来得及发货的新冰箱大步走去，同时扬声喊道：
“小王！叫上库房的人，把剩下的冰箱，全都拆开！”
“啊？全、全拆开？”小王愣在原地，以为自己听错了。
“对！全拆开！”张瑞头也不回，声音斩钉截铁，“所有没发出去的冰箱，一台不落，全部拆开后盖，检查制冷铜管！就在这里，当着大家的面检查！”
这话一出，原本嘈杂的库房忽然安静了下来。
那些本来还在吵着要赔钱的顾客们，一个个面面相觑，不知道这位厂长葫芦里到底卖的什么药。
“他这是要干嘛？”
“把所有冰箱都拆了？他疯了？”
“该不会是故意拖延时间吧？”
但说是这么说，大家的好奇心还是被勾了起来。那些原本已经撸起袖子的顾客们，不由自主地放下了胳膊，往那排还没打开包装的新冰箱跟前凑了过去，想看看张瑞到底要干什么。
小王这时才反应过来，连忙招呼库房里的几个年轻工人，七手八脚地拆开了那排整齐码放的冰箱包装。
一台、两台、三台……不到一袋烟的功夫，十几台崭新的、还没出过库房的利勃海尔冰箱，齐刷刷地亮出了它们银白色的后背。
张瑞蹲下身，拿起刘师傅递过来的螺丝刀，亲手拆开了第一台冰箱的后盖。
他没有说话，只是沉默地拆着。
一台又一台。
库房里安静得只剩下螺丝刀拧动的声响和金属盖板被掀开时的咔嗒声。
所有人都屏着呼吸，踮着脚尖，伸长了脖子看着张瑞那只握螺丝刀的手——那只手坚定、沉稳、没有丝毫颤抖。
所有的机器都拆开了。大概有七十多台崭新的利勃海尔冰箱，银白色的后背齐刷刷地敞开着，像一排等待审判的士兵。张瑞站起身，朝刘师傅和几个技术科的工人点了点头：
“挨个检查，一台都不要漏。”
刘师傅应了一声，带着技术科的人蹲下身，一台接一台地检查那些裸露在外的制冷铜管。库房里安静得能听见墙上挂钟秒针走动的声响，只有螺丝刀碰触金属的轻响和偶尔的一声叹息。
时间一分一秒地过去。
第一台，刘师傅摇了摇头。
第二台，还是摇头。
第三台、第四台、第五台……技术科的人挨个检查过去，每检查完一台，就抬起头来，朝张瑞方向看上一眼，然后缓缓地、沉重地摇了摇头。
当最后一台冰箱也被检查完毕，刘师傅站起身，摘下老花镜，用袖子擦了擦布满汗珠的额头，走到张瑞面前，声音低沉得像是从喉咙深处挤出来的：
“厂长……七十多台，全部检查完了。”
他顿了顿，垂下目光，声音里带着一种难以言说的沉重：“铜管质量问题，一台都没能幸免。”
这话一出，整个库房先是一静——
随即，像是炸开了一样沸腾起来。
“听见没有！全部都有问题！”
“七十多台！一台好的都没有！这就是你们说的德国生产线？”
“好嘛！我还以为是我运气不好买到了次品，原来你们厂出的所有冰箱都是破烂货！”
“走！咱们去市里举报！让工商局来查他们！”
“对！让报社也来报道！让全青岛的人都知道，青岛电冰箱总厂卖的什么破玩意儿！”
那几个原本就已经怒气冲冲的顾客，此刻更像是找到了天大的理，嗓门一个比一个大。那个骑着三轮车送冰箱来的中年汉子，更是直接冲到张瑞面前，手指几乎戳到他鼻尖上：
“你听见没有？你们自己人说的——七十多台，全部有问题！你还有什么话说？！你今天要是不给我们一个交代，我们这就去市里！去报社！我看你这厂子还开不开得下去！”
身后的顾客们也跟着起哄，有人已经转身朝库房门口走去，嘴里喊着“走！去市里！”“让报纸曝光他们！”
小王站在一旁，急得满头大汗，嘴唇哆嗦着想说什么，却又不知道该说什么好。他看向张瑞——只见张瑞站在原地，脸色发白，嘴唇紧抿，那双负在身后的手，攥得指节发白。
事情越闹越大，眼看就要压不住了。
就在这时——
张瑞忽然转身，大步走到库房角落那排工具架前。他一把抓起靠在墙边的一柄八磅大锤。
“厂长？！”小王惊得声音都变了调。
那些原本还在吵着要去市里举报的顾客们，也被这突如其来的举动惊住了，一个个停下了脚步，愣愣地看着张瑞。
“你……你这是想干什么？”